Ein Streamer behauptet, dass das Unternehmen sein Microsoft-Konto trotz bestätigtem Hackerangriff dauerhaft gelöscht habe. Dadurch seien ihm nicht nur digitale Käufe im Wert von mehreren Tausend Euro verloren gegangen, sondern auch persönliche Erinnerungen aus über 25 Jahren.
Der Vorfall folgt nur kurze Zeit nach einem anderen aufsehenerregenden Fall: Ein Xbox-Spieler hatte erfolgreich gegen Microsoft geklagt, nachdem er den Zugriff auf sein Konto verloren hatte.
Streamer berichtet von vollständigem Datenverlust
Der Streamer Joshua Khane schilderte den Vorfall auf X. Seinen Angaben zufolge bestätigte Microsoft zwar, dass er der rechtmäßige Besitzer des Kontos sei und dieses kompromittiert wurde. Dennoch sei das Konto zusammen mit dem verknüpften OneDrive-Speicher dauerhaft gelöscht worden.
Microsoft DELETED my account AND OneDrive!!?? After ACKNOWLEDGING that I’m the owner of the account and that it was compromised???
25 fucking years of data, thousands of euros spended on games?? My son’s baby pictures? GONE!
All because MICROSOFT couldn’t bring back a… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ
— Joshua Khane (@JoshuaKhane) July 14, 2026
In seinem Beitrag schrieb Khane, dass dadurch 25 Jahre an Daten verschwunden seien – darunter Spielekäufe im Wert von mehreren Tausend Euro sowie unersetzliche Familienfotos, darunter Babybilder seines Sohnes.
Er kritisierte Microsoft scharf und warf dem Unternehmen vor, ein gehacktes Konto nicht wiederherstellen zu können. Stattdessen habe man es seiner Aussage nach einfach gelöscht.
Ähnlicher Fall in Brasilien endet mit Gerichtserfolg
Passend dazu sorgte erst vor wenigen Tagen ein ähnlicher Fall aus Brasilien für Schlagzeilen. Ein Xbox-Spieler erstritt vor einem brasilianischen Gericht die Wiederherstellung seines Microsoft-Kontos, nachdem dieses wegen eines mutmaßlichen Hackerangriffs dauerhaft gesperrt worden war. Laut dem Betroffenen hatte Microsoft ihn nach der Sperrung lediglich darauf verwiesen, seine bereits gekauften Spiele erneut zu erwerben.
Das Gericht entschied jedoch zugunsten des Spielers und verpflichtete Microsoft, den Zugang zu seinem Konto inklusive aller digitalen Spiele innerhalb von 15 Tagen wiederherzustellen. Zusätzlich sprach das Gericht dem Kläger umgerechnet rund 400 US-Dollar Schadensersatz zu. Das Urteil gilt allerdings nur für diesen Einzelfall in Brasilien und stellt keinen internationalen Präzedenzfall dar.
Microsoft begründet Entscheidung mit Sicherheitsmaßnahmen
Khane veröffentlichte außerdem einen Screenshot einer E-Mail, die offenbar von Microsoft stammt. Darin erklärt das Unternehmen, das Konto sei aus Sicherheitsgründen dauerhaft gesperrt worden, um einen weiteren Missbrauch zu verhindern. Laut der Mitteilung sei diese Entscheidung endgültig und könne nicht rückgängig gemacht werden.
Zusätzlich weist Microsoft in der E-Mail darauf hin, dass Käufe wie Minecraft nicht auf ein neues Konto übertragen werden können. Betroffene müssten das Spiel erneut erwerben. Auch sämtliche Dateien, die in OneDrive gespeichert waren, seien nach der Sperrung nicht mehr zugänglich.
Community fordert rechtliche Schritte
Der Beitrag sorgte in den sozialen Medien für große Aufmerksamkeit. Zahlreiche Nutzer rieten Khane dazu, rechtliche Schritte gegen Microsoft einzuleiten. Der Streamer erklärte daraufhin, dass er zwar erschöpft von der Situation sei, eine Klage inzwischen jedoch ernsthaft in Erwägung ziehe.
Bislang hat Microsoft den geschilderten Vorfall nicht öffentlich kommentiert. Zudem lassen sich die genauen Umstände derzeit nicht unabhängig bestätigen. Die Informationen beruhen auf den Aussagen des Streamers sowie der von ihm veröffentlichten E-Mail.
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