In einer kürzlichen Episode des Decoder-Podcasts von The Verge gab Logitechs CEO Hanneke Faber Einblicke in die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens hinsichtlich eines seiner wichtigsten Produkte.
Die Idee hinter dieser Maus ist, dass man sie einmal kaufen muss und folglich nie wieder eine andere benötigen wird. Das alles unter dem Vorwand, den CO2-Fußabdruck des Unternehmens zu halbieren. Und damit Logitech trotzdem seine fortlaufend Gewinne erzielen kann, ist die Lösung für die forever Maus die man nur einmal kaufen muss ein abonnementbasiertes Service-Modell.
In Anlehnung an hochwertige Uhren glaubt Logitech, dass Verbraucher bei einem ausreichend hochwertigen Gerät, sei es eine Tastatur oder eine Maus, weniger geneigt sein werden, es zu ersetzen.
Als sie nach der Forever Mouse gefragt wurde, die sie gesehen hatte, erklärte Faber: „ Die Maus war etwas schwerer, hatte großartige Software und Dienste, die ständig aktualisiert werden, und sie war wunderschön.“
Ein weiteres Stück des Forever-Mouse-Puzzles ist die Software. Logitech nutzt seine Options Plus-Software, die den Nutzern im Wesentlichen dabei hilft, Aufforderungen zu erstellen, um mit KI zu interagieren. Aber Faber sagt, das sei erst der Anfang:
„Nein, ich denke, wir stehen am Anfang der KI, und mit der Zeit wird sie multimodal werden und wir werden nicht einmal mehr Aufforderungen erstellen müssen, weil sie wissen wird, welche Aufforderungen wir brauchen. Die Dinge werden sich genau so entwickeln, wie sie sich entwickeln.
Wer weiß? Aber ich denke, der Mensch wird der limitierende Faktor sein. Menschliche Hände, das menschliche Gehirn. Ich vermute, dass wir weiterhin Schnittstellen zwischen Mensch und Technologie benötigen werden.
Sie werden möglicherweise nicht genau so aussehen wie das, was Logitech heute verkauft, aber ich denke, die Zukunft für Mensch-Technologie-Schnittstellen ist wirklich, wirklich vielversprechend.“
Um es klarzustellen: Logitech hat keine konkreten Pläne angekündigt, ein solches Produkt auf den Markt zu bringen. Aber Faber zeigte sich optimistisch bezüglich der Idee einer Maus, die nie ersetzt werden muss. Die Herausforderung, gab sie zu, besteht darin, ein Geschäftsmodell zu finden, das diese Idee unterstützt, ohne einen überhöhten Hardwarepreis zu erfordern.
“Unsere Sachen werden sich ändern müssen, aber muss sich die Hardware ändern?” fragte sie. “Ich bin mir nicht sicher. Wir müssen das offensichtlich klären und herausfinden, was dieses Geschäftsmodell ist. Wir sind noch nicht bei der ewigen Maus, aber der Gedanke fasziniert mich.”
Der Preis der ewigen Maus
Im Gespräch mit Faber schlug Decoder-Moderator und The Verge-Chefredakteur Nilay Patel vor, dass eine “ewige Maus” 200 US-Dollar kosten könnte. Obwohl das im Vergleich zur typischen Maus teuer wäre, wäre ein solches Produkt nicht die erste softwareintensive Computermaus im dreistelligen Preisbereich.
Dennoch würde ein Preis von etwa 200 US-Dollar das Publikum auf Profis oder Enthusiasten beschränken. Faber sagte auch, der durchschnittliche Preis einer Maus oder Tastatur liege bei 26 US-Dollar, obwohl sie ihre Quelle nicht nannte.
Logitech sucht Wachstum, indem es Menschen anspricht, die weder eine Maus noch eine Tastatur besitzen, und indem es teurere Geräte verkauft. Eine “ewige Maus” könnte unter letzteres fallen. Alternativ könnte der Preis der Maus-Hardware durch Abonnementzahlungen subventioniert werden.
In jedem Fall würde das Pushen von Software-Updates erfordern, dass Logitech seine Kunden davon überzeugt, eine App zur Steuerung ihrer Maus zu verwenden. Solche Software kann viel Programmierbarkeit und Makrounterstützung bieten, aber die Notwendigkeit, ständig eine Peripherie-Software auszuführen, könnte eine Belastung sein, die Computerressourcen frisst.
Anfang dieses Jahres beschwerten sich Benutzer, als Logitech einen ChatGPT-Launcher zu seinen Peripheriegeräten hinzufügte.
Maus-Abonnement
Abonnementmodelle gewinnen bei Unternehmen, die sowohl B2B- als auch B2C-Technologieprodukte anbieten, an Popularität, da sie eine zuverlässigere, wiederkehrende Einnahmequelle bieten als der Hardwareverkauf. Als Patel Faber fragte, ob sie sich “eine Abonnement-Maus vorstellen könne”, antwortete sie: “möglicherweise.”
Faber sagte, dass Abonnement-Software-Updates bedeuten würden, dass sich die Menschen keine Sorgen um ihre Maus machen müssten. Das Geschäftsmodell ist ähnlich dem, was Logitech bereits mit Videokonferenzdiensten tut (Logitechs B2B-Geschäft umfasst Logitech Select, einen Abonnementdienst, der Dinge wie Apps, 24/7-Support und erweiterte RMA bietet).
Die Notwendigkeit, eine regelmäßige Gebühr für die volle Nutzung einer Peripherie zu zahlen, könnte jedoch Kunden abschrecken. HP versucht eine ähnliche Idee mit mietbaren Druckern, die eine monatliche Gebühr erfordern.
Die Drucker unterscheiden sich von der Idee der ewigen Maus dadurch, dass die HP-Hardware HP gehört und nicht dem Benutzer. Die Bedenken hinsichtlich der Nachverfolgung und der zusätzlichen laufenden Kosten sind jedoch ähnlich.
Was ist mit der Haltbarkeit der Hardware?
Logitechs CEO sprach nicht darüber, welche Haltbarkeitsmerkmale eine langlebige Maus haben könnte. Aber die Ermöglichung einfacher Selbstreparaturen und Upgrades wäre ein anderer Ansatz für eine länger haltbare Computermaus, die direkter auf die Bedürfnisse der Benutzer eingehen könnte.
Logitech verkauft bereits Teile für Selbstreparaturen einiger seiner Mäuse und anderer Geräte über iFixit. Dieser Shop könnte erweitert werden, um mehr Teile anzubieten, mehr Anleitungen bereitzustellen und mehr Produkte zu unterstützen.
Eine “ewige Maus” würde auch von einem Design profitieren, das auf Selbstreparaturfähigkeit ausgelegt ist. Funktionen wie Hot-Swappability für Maustastenschalter für Upgrades/Reparaturen; leicht austauschbare Gehäuse, Räder und Füße; abnehmbare Kabel; und Anpassungsoptionen – alle begleitet von leicht verfügbaren Teilen und Anleitungen – könnten einen großen Beitrag dazu leisten, eine Maus zu schaffen, die den langfristigen Bedürfnissen der Benutzer entspricht.
Während des Interviews sprach Faber auch über Logitechs Ziele, sein Geschäft zu verdoppeln und seinen CO2-Fußabdruck bis 2031 um 50 Prozent zu reduzieren. Und ich denke, dass genau hier der Hund begraben liegt.
Logitech möchte eine Agenda durchboxen und mit ihrem vorgehaltenen Grund das Klima retten zu wollen, ein Aboservice durchbringen, wodurch Nutzer möglicherweise für immer an Logitech gebunden sind.
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